Teslimat ve İade Koşulları

Bu sayfada koliniz.com üzerinden verilen siparişlerin teslimat, iade ve değişim koşulları yer alır. Sorularınız için 0212 554 77 77 numaralı telefondan veya info@bapackambalaj.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Sipariş ve ödeme

koliniz.com üzerinden gönderilen siparişler sipariş talebi olarak satış ekibimize iletilir; site üzerinden online ödeme alınmaz. Ekibimiz sipariş talebinizi aldıktan sonra sizi arayarak ürün, teslimat ve ödeme detaylarını teyit eder. Ödeme havale/EFT ile yapılır. Sitedeki fiyatlar KDV hariçtir; sepet ve sipariş özetinde KDV dahil toplam ayrıca gösterilir.

Teslimat

• Hazırlık süresi: Ödemesi onaylanan ve saat 14:00'e kadar teyit edilen stok ürün siparişleri genellikle aynı gün veya ertesi iş günü hazırlanır.
• Teslim süresi: Stok ürünlerde teslimat, siparişin teyidinden itibaren genellikle 1–5 iş günü içinde tamamlanır. Pazar günleri ve resmi tatillerde gönderim yapılmaz.
• Özel üretim: Özel ölçü ve baskılı koli, kutu ve koli bandı siparişlerinde üretim ve teslim süresi, sipariş teyidinde ayrıca bildirilir.
• Kargo ücreti: İstanbul dışı gönderimlerde kargo ücreti, paketin ağırlığına ve desisine göre kargo firması tarafından belirlenir ve alıcı tarafından ödenir.

Koliler yassı (katlanmış) hâlde, desteler hâlinde gönderilir. Teslim sırasında paketi kontrol etmenizi, hasarlı pakette kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz.

İade koşulları

Stok ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış, kurulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Kurulup bantlanmış, yazı yazılmış veya ıslanmış koliler iade alınamaz.
• Ürün, orijinal paketi ve varsa faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
• İade talebinizi önce telefon veya e-posta ile bize bildirmeniz gerekir.

İade edilemeyen ürünler

Alıcının istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler iade edilemez. Bunlar şunlardır:

• Özel ölçüde üretilen koli ve kutular
• Logo veya tasarım basılı koli, kutu, poşet ve koli bandı
• Siparişe özel kesilen veya hazırlanan ürünler

İade nasıl yapılır?

1. İade talebinizi 0212 554 77 77 veya info@bapackambalaj.com üzerinden sipariş bilgilerinizle birlikte iletin.
2. Ürünü iki yoldan biriyle iade edebilirsiniz:
   • Mağazada iade: Sanayi Mah. Gür Sok. No:4/8 Kapı No:3, 34160 Güngören / İstanbul adresimize getirebilirsiniz (hafta içi 08:00–18:00, cumartesi 08:00–16:00).
   • Kargo ile iade: Ürünü aynı adrese kargo ile gönderebilirsiniz.
3. Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade onaylanır.

İade kargo ücreti

İade gönderimlerinin kargo ücreti alıcıya aittir. Ürünün kusurlu, hasarlı veya siparişten farklı gönderilmesi durumunda ise iade ve yeniden gönderim masrafları tarafımızca karşılanır. Tüketici mevzuatından doğan yasal haklarınız saklıdır.

Geri ödeme

İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, iade talebinin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı banka hesabına iade edilir.

Değişim

Stok ürünlerde, iade koşullarını sağlayan ürünler için ölçü veya ürün değişimi yapılabilir. Değişim talebinizi 14 gün içinde bize iletmeniz yeterlidir. Fiyat farkı varsa değişim sırasında tahsil edilir veya iade edilir.

Kusurlu veya hatalı ürün

Teslim aldığınız ürün kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklıysa lütfen teslimattan sonraki en kısa sürede fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. Ürünü ücretsiz olarak değiştirir veya bedelini iade ederiz. Özel üretim ürünlerde de üretim hatası varsa bu kapsamda işlem yapılır.

Sık sorulan sorular